Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web ziltolvit.pro, así como la contratación de los servicios prestados por ziltolvit.pro, con domicilio en Calle de la Oca, 23, 28025 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
1. Introducción y aceptación de los términos
El presente documento constituye el contrato que vincula al usuario con ziltolvit.pro en relación con el acceso y uso del sitio web, así como con la contratación de los servicios ofrecidos por ziltolvit.pro, entidad dedicada a la actividad de Estudio-de-Producción-de-Contenido.
El acceso al sitio web, la solicitud de información, la contratación de servicios o la utilización de cualquiera de sus funcionalidades implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.
ziltolvit.pro podrá exigir, en determinados supuestos, la aceptación expresa de estas condiciones mediante mecanismos electrónicos o contractuales adicionales, sin perjuicio de la validez de la aceptación prestada por uso continuado del sitio web o por la formalización de encargos o pedidos.
2. Alcance de los servicios
ziltolvit.pro presta servicios propios de un estudio de producción de contenido, que pueden incluir, de manera enunciativa y no limitativa:
- Desarrollo, producción y edición de contenidos audiovisuales, fotográficos, gráficos, editoriales y digitales.
- Conceptualización creativa, guionización, planificación y dirección de proyectos de contenido.
- Servicios de postproducción, retoque, maquetación, adaptación de formatos y optimización de materiales.
- Asesoramiento técnico y creativo relacionado con campañas, piezas o activos de contenido.
- Servicios complementarios de coordinación, gestión y entrega de materiales.
Las características concretas de cada servicio, alcance, plazos, entregables, revisiones, tarifas y condiciones específicas se determinarán en la propuesta comercial, presupuesto, contrato, pedido o encargo correspondiente. En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares aceptadas por el usuario, prevalecerán estas últimas respecto de dicho servicio concreto, salvo norma imperativa en contrario.
ziltolvit.pro se reserva el derecho a modificar, ampliar, suspender o discontinuar, total o parcialmente, los servicios ofrecidos, así como a introducir nuevas funcionalidades o condiciones de prestación, de conformidad con lo establecido en la cláusula de cambios de estos términos.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de ziltolvit.pro de forma lícita, diligente, correcta y conforme a la buena fe, la moral, el orden público y la normativa aplicable en España y, en su caso, en la Unión Europea.
En particular, el usuario deberá:
- Facilitar información veraz, exacta, actualizada y completa en cualquier proceso de contacto, solicitud o contratación.
- Abstenerse de suplantar identidades, utilizar datos de terceros sin autorización o realizar actos fraudulentos.
- No emplear el sitio web o los servicios para fines ilícitos, difamatorios, discriminatorios, ofensivos, abusivos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
- No introducir virus, malware o cualquier otro elemento que pueda dañar, alterar o interrumpir el funcionamiento del sitio web o de los sistemas de ziltolvit.pro.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de ziltolvit.pro y de terceros.
- Colaborar de buena fe en la definición, revisión y aprobación de los materiales o entregables, aportando en plazo la información, contenidos, permisos y autorizaciones necesarios.
El usuario será el único responsable de la legalidad, veracidad y licitud del contenido, materiales, instrucciones, referencias, marcas, imágenes, audios, textos o cualesquiera elementos que facilite a ziltolvit.pro para la ejecución de los servicios, garantizando que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para su uso.
El usuario responderá de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo, en su caso, reclamaciones de terceros, sanciones, costes de defensa y gastos asociados.
4. Condiciones de pago
Los precios, honorarios, tarifas, impuestos aplicables y forma de pago serán los que figuren en el presupuesto, propuesta comercial o contrato aceptado por el usuario. Salvo indicación expresa en contrario, todos los importes se entenderán en euros y no incluirán, en su caso, impuestos indirectos aplicables.
Como regla general:
- ziltolvit.pro podrá exigir el pago total o parcial por adelantado, incluyendo depósitos, reservas o hitos de proyecto.
- Las facturas deberán abonarse dentro del plazo indicado en cada documento o acuerdo particular.
- La falta de pago faculta a ziltolvit.pro a suspender temporalmente la prestación de servicios, retener entregables pendientes o resolver el encargo, sin perjuicio del cobro de cantidades devengadas.
- Los retrasos en el pago devengarán, cuando proceda, intereses de demora y los gastos razonables de gestión de cobro, conforme a la normativa aplicable.
El usuario asume los costes asociados a comisiones bancarias, gastos de transferencia, costes de pasarela de pago u otros cargos de su entidad financiera, salvo pacto expreso en contrario.
En caso de proyectos de contenido con fases sucesivas, cualquier modificación sustancial del alcance, cambios de briefing, solicitudes adicionales o revisiones fuera del número pactado podrán implicar una revisión del presupuesto y un ajuste de plazos.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected]. La política aplicable dependerá de la naturaleza del servicio y del grado de ejecución alcanzado en el momento de la cancelación.
Salvo que la propuesta comercial o contrato particular establezca condiciones más favorables para el usuario:
- Los importes abonados en concepto de reserva, arranque, planificación, investigación, preproducción o bloqueo de agenda podrán no ser reembolsables, total o parcialmente, por tratarse de costes de gestión y compromiso de recursos.
- Si el usuario cancela un proyecto ya iniciado, deberá abonar la parte proporcional de los servicios efectivamente prestados, así como los gastos asumidos por ziltolvit.pro hasta la fecha de cancelación.
- No procederá el reembolso de trabajos ya realizados, materiales entregados, licencias adquiridas, consumibles, reservas de terceros o costes no recuperables.
- Cuando legalmente proceda el derecho de desistimiento, este se aplicará conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, teniendo en cuenta las excepciones legalmente previstas para servicios ya ejecutados o iniciados con consentimiento expreso del consumidor.
Las solicitudes de reembolso, cuando correspondan, se evaluarán caso por caso y se resolverán en un plazo razonable, una vez verificados el alcance, el estado del proyecto y la documentación asociada.
6. Limitación de responsabilidad
ziltolvit.pro prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible de acuerdo con la naturaleza del encargo y los estándares razonables del sector. No obstante, el usuario reconoce que los resultados creativos, editoriales o audiovisuales pueden estar sujetos a criterios subjetivos, preferencias estéticas y aprobaciones sucesivas.
En la medida permitida por la ley, ziltolvit.pro no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales.
- Pérdida de beneficios, oportunidades de negocio, reputación, datos o ahorro previsto.
- Interrupciones del servicio causadas por terceros, fallos de telecomunicaciones, incidencias técnicas, mantenimiento o causas ajenas a su control razonable.
- Retrasos o incumplimientos derivados de información incompleta, errónea o tardía aportada por el usuario.
- Uso indebido de los entregables por parte del usuario o de terceros.
La responsabilidad total de ziltolvit.pro, cuando legalmente proceda, quedará limitada, salvo dolo o culpa grave, al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto que dé lugar a la reclamación, en los 12 meses anteriores al hecho causante, o al importe mínimo que establezca la normativa imperativa aplicable, si fuera superior.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará derechos irrenunciables de los consumidores ni excluirá responsabilidad en los casos en que ello no sea legalmente posible.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, su diseño, estructura, código, logotipos, marcas, textos, imágenes, vídeos, audios, gráficos, bases de datos, metodologías, documentos, plantillas, procesos y demás elementos creativos o técnicos titularidad de ziltolvit.pro pertenecen a ziltolvit.pro o a terceros licenciantes.
El acceso al sitio web o la contratación de servicios no implica cesión, transmisión, licencia ni renuncia alguna de dichos derechos, salvo en la medida y con el alcance expresamente pactados por escrito.
En relación con los entregables generados para el usuario, la titularidad y el régimen de uso se regirán por el contrato o propuesta particular. En ausencia de pacto específico:
- El usuario obtendrá una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso previsto para el proyecto contratado, una vez abonadas íntegramente las cantidades debidas.
- ziltolvit.pro conservará la titularidad de metodologías, herramientas, know-how, procesos, borradores, archivos de trabajo y elementos preexistentes utilizados en la prestación del servicio.
- Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación no autorizada de los contenidos o materiales de ziltolvit.pro.
Si el usuario aporta contenidos protegidos por derechos de terceros, garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias y mantendrá indemne a ziltolvit.pro frente a cualquier reclamación derivada de su uso conforme a las instrucciones recibidas.
8. Protección de datos y privacidad
ziltolvit.pro tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades, entre otras:
- Gestionar consultas, solicitudes y comunicaciones.
- Formalizar, ejecutar y facturar los servicios contratados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales.
- Atender incidencias, reclamaciones o solicitudes de soporte.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio o, en su caso, comunicaciones comerciales cuando exista base legítima o consentimiento válido.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de ziltolvit.pro o el consentimiento del interesado, según corresponda.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, revocación del consentimiento, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando un medio válido de identificación cuando resulte necesario.
Si el usuario considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.
Para más información sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar, cuando exista, la política de privacidad específica publicada por ziltolvit.pro.
9. Fuerza mayor
ziltolvit.pro no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, actos de autoridades, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones energéticas, ciberataques de gran escala o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable que escape a su control razonable.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa y, si fuera necesario, las partes ajustarán plazos y condiciones para continuar la prestación del servicio en la medida de lo posible.
10. Modificaciones de los términos
ziltolvit.pro podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y, cuando corresponda, comunicadas por medios razonables. El uso continuado del sitio web o la contratación de nuevos servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación.
Las condiciones particulares de proyectos ya contratados seguirán rigiéndose por la versión de los términos y las condiciones específicas vigentes en la fecha de aceptación del encargo, salvo que ambas partes acuerden lo contrario por escrito o que una norma imperativa exija su aplicación inmediata.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores disponga otra cosa, para cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario actuara como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o aquellos que establezca la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por ziltolvit.pro, el usuario puede contactar a través de:
- Titular: ziltolvit.pro
- Domicilio: Calle de la Oca, 23, 28025 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: ziltolvit.pro
13. Cláusula de separación
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada o limitada en la medida necesaria para hacerla válida o aplicable, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto de cláusulas.
Las partes acuerdan sustituir, en su caso, la disposición afectada por otra válida que se aproxime en la mayor medida posible a la finalidad económica y jurídica original de la cláusula afectada.
La falta de ejercicio por parte de ziltolvit.pro de cualquier derecho o facultad reconocidos en estos Términos y Condiciones no constituirá en ningún caso una renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso y por escrito.